Mijn Klacht:

Klantnummer. 2622307129994
Geachte lezer,
Ik heb een klacht omtrent het plaatsen van mijn bestellingen en de levering hiervan. Ik heb al verscheidene malen online mijn boodschappen besteld en moet vaststellen dat mijn bestelde artikelen niet altijd geleverd worden. Gisteravond wederom het geval. Het gaat weliswaar om geen grote aantallen, maar iedere keer mis in 1 of 2 artikelen welke wel op de bestellijst dan wel kassabon staan en worden betaald, welke echter niet geleverd worden.
Ik hoor deze klacht vaker om mij heen. Gisteravond gaat het om 1 pak aardbeien vla. Ik ga geen welles, nietes verhaal beginnen maar wij hebben het besluit genomen om met het online boodschappen bij Jumbo te stoppen. Wij doen normaliter al onze boodschappen bij Jumbo en besteden ruim 100 euro en zelfs meer per week hieraan. Deze keer was het rond de 135 euro. Ik val gelukkig niet over een paar euro, maar ik moet er op kunnen vertrouwen dat ik de boodschappen welke ik bestel ook krijg. Ik betaal er immers voor. Dit is helaas bij Jumbo niet het geval. Dus vandaar ons besluit te stoppen met JUMBO online en winkel voor onze boodschappen. Ook het plaatsen van een bestelling gaat moeizaam. Het komt iedere keer voor dat als er ruim 20 of 25 boodschappen in het winkelmandje zijn geplaatst, deze ineens weer weg zijn en wederom de bestelling opnieuw moet invoeren, met als gevolg dat je sommige boodschappen ineens weer dubbel in het winkelmandje komen??? Vreemd.
We stappen over naar de bezorgservice van AH welke wel een goede accurate bezorgingsdienst heeft. Gisteravond werden onze boodschappen bezorgd om 22.00 uur, dat is wel erg laat. Overigens, niets ten nadele van de bezorger Niek.
Dat is een zeer vriendelijke bezorger, welke van ons steevast 5 euro tip krijgt voor de geleverde bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Frans van Tienhoven

Gewenste Oplossing:

niet van toepassing