Klacht: Geen product ontvangen Geen geld retour

op 04 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 6 augustus bestelde ik een Airco en betaalde € 449,00 .Op 10 augustus annuleerde ik deze maar op 14 augustus deze toch bezorgd en weigerde ik deze aan de bezorger . Ik had geen track en trace en geen email ontvangen dat het product bezorgd zou worden.
Inmiddels heb ik ettelijke mails gestuurd en 3x telefonisch contact gehad.Niemand weet waar de Airco is gebleven en er wordt dus ook geen geld teruggestort’
Ik ben de wanhoop nabij want het lijkt wel een spookbedrijf !
heb telefonisch wel contact maar er gebeurt helemaal niets !

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 10 september 2018 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kathalina,

Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen.

Helaas kan ik op uw e-mail adres geen order vinden. Bent u in de gelegenheid om mij te voorzien van het bestel-ordernummer?

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Kathalina