Klacht: geen product gekregen

rvheerbeek op 31 oktober 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rens, Vervelend om te vernemen dat u de voucher voor de overnachting via Fletcher Hotels nog niet heeft mogen ontvangen. Kunt u uw bestelnummer doorsturen aan [email protected] onder vermelding van uw klacht, dan kunnen wij gelijk de code erbij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Rens van Heerbeek heeft op 12 oktober 2016 een deal voor een overnachting bij Fletcher Hotels aangeschaft, maar heeft het product nog niet ontvangen. Hij verzoekt om duidelijkheid over de status van zijn aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede middag.

Ik heb op 12-10-2016 een deal gekocht voor een overnachting via Fletcher Hotels, maar deze nog niet ontvangen.
Kunt u helderheid verschaffen?

Vriendelijke groet,
Rens van Heerbeek

17-10-2016
Naam: Stichting Mollie Payments

Omschrijving: M2030171M10O47F8 GT 34,95 

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de voucher in mijn bezit is.
Overigens ben ik zeer tevreden over al mijn vorige koopjedeal deals.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 01 november 2016 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rens,

Vervelend om te vernemen dat u de voucher voor de overnachting via Fletcher Hotels nog niet heeft mogen ontvangen. Kunt u uw bestelnummer doorsturen aan [email protected] onder vermelding van uw klacht, dan kunnen wij gelijk de code erbij zoeken.

Zodra wij deze gegevens hebben, kunnen wij gelijk de code aan u toesturen met de bijbehorende instructies.

Het Koopjedeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM