Klacht: Geen planten aanwezig

Der1 op 03 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je een mail gestuurd. Hierin bieden we onze excuses aan voor het misgrijpen van de plantjes. Verder maken we het graag met je goed. Wanneer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 april 2020

Op 3 april waren er volgens de aanbieding van Lidl verschillende planten beschikbaar, waaronder fuchsia op stam. Bij de opening van de winkel in Huizen waren echter geen planten aanwezig, terwijl de bedrijfsleider in Bussum aangaf dat de planten de avond ervoor niet waren afgeleverd. Dit leidde tot onvrede over de planning en beschikbaarheid van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 3 april zouden er div planten in de aanbieding zijn waaronder fuchsia op stam. Echter in Huizen blijken die op 2 april te zijn verkocht en verder was er bij opening geen enkele plant die er volgens de folder wel zou moeten zijn dus ook de andere soorten niet.
In Bussum bleken de planten de avond ervoor niet te zijn afgeleverd aldus de bedrijfsleider. Kortom planmatig klopt er totaal niks van deze actie.
(Overigens was de aanbieding van 1 april (spaanse magrieten) ook niet voorradig)

Gewenste Oplossing:

Aanbieding gestand doen eventueel dmv voucher

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 april 2020 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Der1

Heeft op 08 april 2020 om 08:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen uitvoering gegeven aan de oplossing.
Tevens geeft Lidl niet aan wat er misgaat in de logistieke puinhoop.
Ook op 8 april waren er in het filiaal wederom geen planten aanwezig zoals in de folder vermeld en weet het personeel niet of en wanneer ze komen.

Alle klachten die gemeld zijn door Der1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer