Mijn Klacht:
Op 29 juni een bestelling geplaatst, echter niks ontvangen. Zowel geen bevestingsmail: krijg nooit een mail binnen van de Hema. Als het pakket.
Bestelling is wel reeds betaald
Contact gehad met de klantenservice, na 30min wachten. Meld mij dat de bestelling geleverd moet zijn?? Maar waar? Zegt dat er vaker klachten zijn over DHL. Waarom leveren jullie dan nog met deze partij!??
Bestellingen zijn niet meer zichtbaar door nieuwe webshop, echter net een nieuwe bestelling gedaan:
– Wederom geen mail (op @hotmail account)
– Niks zichtbaar in de bestel overzicht.
Gewenste Oplossing:
Pakket afleveren, excuses aanbieden, telefoonkosten vergoeden voor 30min wachten, zorgen dat de mails binnenkomen.
