Mijn Klacht:

Ik heb geen ordernummer ontvangen toen ik mijn bestelling deed. (10 dagen testen van de producten). Ik kreeg ook geen bevestiging van de verzending of de bestelling en dit was mij wel beloofd. Een paar dagen later kreeg ik toch het product binnen, dit had ik uiteraard niet verwacht.

Nu ik het heb ontvangen wil ik het graag terug sturen omdat ik niet tevreden ben met de omgang van het bestellen en ik van gedachte ben verandert over het product. Ik kan het niet dus niet retourneren via het formulier omdat ik daar een ordernummer voor nodig heb. Wat dus betekent dat ik uiteindelijk geld zou moeten betalen, rond de 100 euro. Ik vind dit belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik op tijd een ordernummer krijg zodat ik mijn bestelling kan retourneren en dat ik in ieder geval niets hoef te betalen.