Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een Sony Vaio laptop gekocht in een van de bcc winkels. Deze laptop maakt geen connectie met wifi, dit is een bekend probleem van Sony! Waardoor om het half uur mijn internetverbinding weg valt. Ondertussen is deze laptop twee maal opgestuurd naar Sony. Sony geeft aan dat dit een bekend probleem is en kunnen niks betekenen. BCC weigert een passende oplossing te bedenken voor een ” kapotte” laptop die zei verkocht hebben. Ondertussen is deze laptop ook niet meer te koop bij BCC. Meedere malen contact gehad met bedrijfsleiders, telefoondesks etc. Officiele klacht ingediend, na twee werkdagen zou ik terug gebeld worden met een passende oplossing. Dit is echter weer niet gebeurd!! Afdeling costomer care niemand aanwezig?? Er wordt gezegd dat er geen passende oplossing voor dit probleem is. Nu zit ik met een laptop van 850 euro, die niet voldoet aan de voorwaarden!!! Zelf ben ik een goede klant van bcc die veel elektronica hier heeft gekocht, maar dit was de allerlaatste keer!
Gewenste Oplossing:
Een passende korting op een andere laptop!
