Mijn Klacht:
Op 3 november aanvraag gedaan voor televisieen internet pakket. Zou 3 december opgeleverd worden. Op 7december komt de monteur die meldt dat de aansluiting niet in orde is en de netwerkbeheerder binnen 3 dagen het probleem gaat oplossen. Bel ik de klantenservice, de drie dagen is voorbij, is de boodschap dat het geen 3 maar 5 dagen duurt voordat het probleem is opgelost. Moet ik straks gaan bellen voor de monteur duurt ongetwijfeld ook weer een paar dagen. Ondertussen maak ik kosten omdat ik mijn telefoon als hotspot gebruik.
Gewenste Oplossing:
als mijn internetaansluiting en mijn televisieaansluiting werken
