Klacht: Geen ondersteuning willen bieden

op 24 mei 2016 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Transip biedt diverse servers aan, waaronder VPS. Wij hebben 14 servers bij Transip en geregeld ervaren we storingen en technische mankementen. Absoluut niet altijd te wijten aan Transip.

Echter, bij aankloppen voor hulp bij Transip, ontvangen we altijd hetzelfde antwoord: “Onze servers zijn unmanaged. Kortom, wij verlenen geen hulp”. Tevens verwijzen/adviseren ze ons ook niet naar een externe partij die kan helpen. Kortom, we nemen trouw de diensten af, maar hulp bij welke vraag dan ook, wordt vriendelijk afgewezen middels bovenstaand commentaar.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer Transip of hulp biedt bij storingen en mankementen of dat ze ons doorverwijzen naar een externe partij die kennis van zaken heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Bobmail Nederland