Jokevanbracht op 14 mei 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Joke, wat vervelend dat het beslag niet meegeleverd is met het BEKVÄM krukje. We hebben de missende onderdelen voor je besteld. Deze worden per post vanuit Zweden opgestuurd, we verwachten dat je deze binnen vier werkdagen in huis hebt....
Een klant heeft een bekväm gekocht bij IKEA, maar ontdekte bij het openen van de verpakking dat er geen onderdelen waren meegeleverd om het product in elkaar te zetten. De klant verzoekt om de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk per post te ontvangen.
Vandaag een bekväm gekocht. Terminal 6689 marchant 1205622. Artikel 30178879 prijs 9,99 blank hout. Bij het openen van de verpakking bleken er geen onderdelen bij te zitten om de bekväm in elkaar te zetten.
Gelieve mij deze zo spoedig mogelijk per post toe te zenden.
J. Van Bracht-Donkers, Scheerdersstraat 14, 5441 XV Oeffelt
Indien dit zo spoedig mogelijk per post naar mijn adres wordt gezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2015 om 15:43 geantwoord
Hej Joke, wat vervelend dat het beslag niet meegeleverd is met het BEKVÄM krukje. We hebben de missende onderdelen voor je besteld. Deze worden per post vanuit Zweden opgestuurd, we verwachten dat je deze binnen vier werkdagen in huis hebt. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
