Klacht: geen nieuwe printer

op 01 juni 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Printer EPSON XP225 werkte niet meer,service centrum gebeld overde mogelijkheid van reparatie maar dat ging meer kosten dan een nieuw apparaat € 49,== en ik werd geadviseerd naar de winkel te gaan waar ik de printer had gekocht BCC ARNHEM . Geen nieuwe printer maar moest worden opgestuurd ,daar was ik het niet mee eens omdat het meer kosten dan een nieuwe printer

Gewenste Oplossing:

alleen als ik een nieuwe printer krijg voor dezelfde prijs wat ik er voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 juni 2016 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer De Vet,

Wat vervelend dat de printer een defect vertoont.
U kunt de printer ter reparatie aanbieden. Het apparaat heeft 2 jaar fabrieksgarantie. Dit betekent dat u niet tegen kosten aanloopt tenzij er sprake is van een gebruikersfout.

Helaas kunnen wij niet ingaan op uw verzoek om de printer om te ruilen.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Medewerker Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door jan180