Kwinsie op 14 februari 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
bezorger krijgt een warschuwing, abonnee gaan we con tact mee op nemen om uitleg te geven over de nabezorging
Een abonnee van De Limburger heeft op 13 februari 2014 geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij de krant online kon lezen, wat hij niet accepteert omdat hij de papieren versie wil ontvangen. Hij uit zijn onvrede over de service en verwijst naar zijn ervaring als krantenbezorger, waar nabezorging gebruikelijk was.
L.S.,
Vanochtend de krant niet ontvangen. Opgebeld, en dat het vreemde bericht krijgen dat ik on-line de krant kan lezen. Als ik de krant on-line wil lezen, dan lees ik hem on-line. Ik wil hem gewoon in mijn hand voelen. In mij tijd als krantenbezorger van de Limburger werd ik gemaand om de krant na te bezorgen. Ongelooflijk vreemde service.
Als ik mijn krant van 13-2-2014 ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 09:28 geantwoord
bezorger krijgt een warschuwing, abonnee gaan we con tact mee op nemen om uitleg te geven over de nabezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
