Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij tele2 voor mobiel 4 a 5 weken geleden heb ik van tele2 een nieuw simkaartje gekregen omdat ik dan 4g internet zou hebben ipv 3g helemaal geweldig zou je denken.
Nu het volgende nadat ik het simkaartje heb geplaatst moest ik al bellen met tele2 want het simkaartje deed het niet.
Na lang aan de telefoon te hebben gezeten zouden ze handmatig het simkaartje activeren bellen gaat prima wifi prima internet zonder wifi nul.
Na vele telefoontje naar tele2 nu 4 a 5 weken verder nog geen internet.
Nu weet ik van een van de telefoongesprekken dat mij gezegt is dat zij er 15 werkdagen er vooruit mogen trekken om dit probleem op te lossen dat was 19 maart nu 8 april nog geen internet.
Ik weer gebeld ruim een uur aan de telefoon heel vriendelijk allemaal word ik uiteindelijk doorverbonden met een andere afdeling waar ik te horen kreeg dat ze het probleem hebben opgeschort naar de datum 26 april
Mevrouw krijg ik te horen in het slechtste geval moet u nog eens 15 werkdagen wachten.
Ja sorry hoor te gek voor woorden hoe moeilijk is het om voor een bedrijf als tele2 internet te activeren.
Het ergste vind ik nog dat ze zo’n verlenging zomaar erbij mogen doen zonder mij daarover te berichten zomaar pats nogeens 15 werkdagen.
Ik begrijp het niet.
Dus mijn klacht is dat ik geen internet heb maar wel het abonnement daarvoor en tele2 niet instaat is om mij mijn internet te leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu zover dat ik hoop dat het jaar snel voorbij is en ik naar een andere provider kan gaan.
Maar het belangrijkste is dat ik zo snel mogelijk gebruik kan maken van mijn internet dan ben i tevreden