Klacht: Geen mobiel, geen geld terug

Yodijk op 23 mei 2025 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 mei 2025

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een verlenging van zijn abonnement afgesloten met een nieuwe mobiel, maar na twee weken en meerdere telefoongesprekken heeft hij nog steeds geen toestel ontvangen. Het apparaat is niet op voorraad en de klant heeft vernomen dat het tot 7 weken of langer kan duren voordat hij het ontvangt. Daarnaast ontvangt hij geen terugbetaling en zit hij vast aan een simonly-abonnement waar hij niet voor heeft gekozen.

Mijn Klacht:

Verlenging afgesloten met mobiel en groot gedeelte betaald, na 2 weken en meerdere telefoongesprekken waarin ieder een ander verhaald vertelde, nog geen mobiel. Deze blijkt niet op voorraad en kan 7 weken of langer duren en geld krijg ik nog niet terug, ook zit ik nu vast aan het resterende simonly abonnement waar ik niet voor heb gekozen

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe vanuit het bedeijf met geen enkele.
Het zou fijn zijn als alles terug word gedraaid, zoals voor de verlenging en dat ik opnieuw kan kiezen uit een verlenging, ook wil ik zeker mijn geld terug wat ik voor de mobiel heb betaald. Ik kan daar toch niet in onzekerheid weken op gaan wachten, terwijl ik er niks voor heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht Yodijk

9 maanden geleden - 6 keer gebeld met dit bedrijf, 6 verschille nde verhalen, 2 weken verder, nog steeds geen niet product en geen geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yodijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie