Mijn Klacht:
Onze vlucht KL0875 werd gecanceld. We hadden 9-daagde reis geboekt naar Hua Hin bij Corendon. We werden 1,5 dag later overgeboekt op een vlucht van EVA-airlines. Onze wens om op een eerdere vlucht geplaatst te worden, was onmogelijk, terwijl het wel aangeboden werd door KLM. Waarom: Corendon had er een groepsreis van gemaakt, waardoor er zonder medewerking vanCorendon niet ongeboekt kon worden. Wij hadden een verblijf van 7 dagen in Hua Hin, dat nu gereduceerd werd tot 5 dagen, we kwamen namelijk 1,5 dag later ’s avonds om 11.00u pas aan in ons hotel.
We hebben Corendon verzocht om:
– ons eerder te laten omboeken op een vlucht van KLM
– om onze terugvlucht te verzetten, zodat we ook daadwerkelijk 7 dagen vakantie zouden hebben
-om onze vlucht te annuleren.
Op geen van deze 3 opties werd medewerking verleend.
Corendon neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als Corendon de klant centraal stelt, en samen naar oplossingen zoekt.
