Klacht: Geen mail om vouchers uit te printen

[email protected] op 07 mei 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een klant van Jumbo heeft op 2 mei munten verzilverd voor een dagje uit naar de Beekse Bergen, maar ontving geen e-mail om de vouchers uit te printen, ondanks betaling. Na telefonisch contact met het hoofdkantoor werd aangegeven dat het om een systeemfout ging en dat nieuwe codes zouden worden gestuurd. De klant benadrukte dat dit hem 40 euro kostte door het ontbreken van korting en maakt zich zorgen over de terugbetaling van zijn betaling binnen 10 dagen.

Mijn Klacht:

Op 2 meir heb ik dagje uit munten verzilverd voor de Beekse Bergen op 3 mei. Kreeg een bevextigingsmail maar geen mail om de vouchers uit te printen. Wel betaald. Heb telefonisch contact gehad met degene van uwhoofdkantoor. . Ze zei dat het een systeemfout was en nieuwe codes zou sturen. Ik gaf een paar Keer aan dat er geen tijd keer was om weer opnieuw te beginnen en dat dit mij 40 euro kostte omdat k geen korting kreeg . De systeemfout lag bij jullie.
Daarbij moet k nog maar afwachten ofdat I binnen 10 dagen mijn betaling terug krijg

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als deze dag door jullie vergoed wordt als tegemoedkoming voor alle strubbelingen en slapeloze nacht die dat mij gekost heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Omdat er bij JULLIE een systeemfout in de computer zat loop ik 40 euro mis. Mooie reclame Wordt dit niet vergoed dan zet ik dit op facebook Groetjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer