Klacht over XMSNET: Geen mail…geen oplos…

Mijn Klacht:

Sinds vorige week woensdag ontvang ik geen email meer. De helpdesk geeft aan dat ik mijn wachtwoord moet aanpassen. Dit kan alleen door in Mijn XMS in te loggen. ook dit lukt niet met de door XMS geleverde inloggegevens.
‘de Tweede lijn’zou dit probleem moeten kunnen oplossen.
Ik ben nu een week en veel telefoontjes verder.
Het probleem is nog niet opgelost.
En…heel bijzonder: mijn partner met een ‘alias xms mailadres’ontvangt haar email wél!

Gewenste Oplossing:

Snel toegang tot 'Mijn XMS'en het emailprobleem oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Storm, Op dit moment is de verwachting dat de werkzaamheden in de loop van komende week worden afgerond. Hierna kunnen wij u opnieuw informeren over de verdere gang van zaken, dit zullen wij via klacht.nl doen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - beste Tim de Jongh, Ik vind 'in de loop van de komende week'een te rekbaar begrip. Ik kan mijn email niet zolang missen. Ik neem aan dat u een compensatieregeling gaat voorstellen. megt vriendelijke groet, Johan Storm Nijmegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 15 februari 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Storm,

Wij vermoeden dat de klachten inmiddels zijn opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u ons bereiken op 088 555 2 555.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: Geen mail…geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting