Terug

Klacht: Geen maaltijd, wel betaald

xSILENCEx op 20 september 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 20 september 2021

Een gebruiker heeft een bestelling geplaatst bij Uber Eats en deze met iDEAL betaald, maar de maaltijd werd niet bezorgd en de bestelling werd om middernacht geannuleerd. Ondanks de betaling geeft Uber Eats aan dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden, omdat zij beweren dat de betaling niet is ontvangen. De gebruiker heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice voor hulp.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik om 22.40u mijn eerste bestelling geplaatst bij uber eats. Deze heb ik met IDEAL betaald. Volgens de app was de verwachtte bezorgtijd tussen de 25 a 30min. Ik heb besteld en de tijd in de app blijft maar oplopen. Uiteindelijk zeggen ze (op de app) dat er geen bezorger is en word mijn bestelling om 00.00u geannuleerd!. Ze zeggen (ook op de app) dat ik geen terugbetaling krijg omdat ze vinden dat ik nog niet betaald heb!! Ik zoek mij rot naar een contact punt (telefoon, app, email) maar niet te vinden!!!!

Gewenste Oplossing:

Netjes mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xSILENCEx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het