Klacht: Geen lotummers ontvangen wel betaald,trekking 10 april 2017

Martin Visser op 13 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft een straatje van 10 vijfde loten online besteld en betaald, maar ontving geen lotnummers via e-mail of app. Ondanks de betaling werd de klant geïnformeerd dat hij niet had meegedaan aan de trekking van 10 april 2017, terwijl later bleek dat vijf vijfde loten de jackpot hadden gewonnen. De klant vraagt zich af hoe dit kan en stelt voor dat de trekking ongeldig verklaard zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Weledele Mevr Mijnheer,

Ik heb een straatje online besteld,daaropvolgende na online betalen geen lotnummers ontvangen.
Niet via de email en/of via de app.
De staatsloterij wist wel doodleuk mij ingelogd te vertellen dat ik niet had meegedaan met de trekking van 10 april 2017.
Later verscheen op hun website dat 5 een vijfde loten de jackpot hadden gewonnen.
Ik had notabene een straatje van 10 een vijfde loten gekocht en betaald.

7,5
Jackpot gevallen!

De Jackpot is gevallen op vijf 1/5 loten.
Lotnummer
FE47159

Dat had ik kunnen zijn want ik zou een straatje hebben van 10X een vijfde loten.
Echt toeval dat ik geen lotnummers heb ontvangen en wel betaald heb.
Eigenlijk zou deze trekking ongeldig moeten worden verklaard.
Buiten mij zijn er nog meerdere mensen die betaald hebben maar geen lotnumers hebben ontvangen.
De staatsloterij heeft zijn zaakjes niet op orde.
De computer en of servers maken geen fouten.
Dat ik geen fout gemaakt heb bewijst mijn succesvolle overschrijving van de 35 euro.

M Vr Gr

Martin.H.M.Visser

Gewenste Oplossing:

100 koninginnedag loten als vergoeding of
3500 euro schadevergoeding en geen cent minder!!!
Dan komt de staatsloterij er nog goedkoop af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM