Mijn Klacht:
Ik heb 4 1/5 staatsloten online gekocht, maar geen lotnummers gekregen terwijl er wel geld van mijn rekening is afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Als ik de lot nummers voor de trekking van 10 oktober alsnog krijg voor de treking
Klacht: Geen lotnummers gekregen maar wel betaald
Dylan Molenmaker op 10 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
De klant een e-mail gestuurd met de uitleg wat er mis is gegaan en zijn lotnummers doorgegeven.
Een klant heeft vier en een half staatsloten online aangeschaft, maar ontving geen lotnummers, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 oktober 2015 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant een e-mail gestuurd met de uitleg wat er mis is gegaan en zijn lotnummers doorgegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
