Klacht: geen loten gekregen

op 10 mei 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 3 loten besteld voor 10-5-2016. Ik heb betaald maar ik heb geen loten gekregen, er werd gezegd dat ik over een uur een mail zou krijgen maar die kreeg ik niet.

Gewenste Oplossing:

Dus ik wil mijn geld terug of kijken wat er mis is gegaan. of ik alsnog mijn lotnummers kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 mei 2016 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kalb,

Het is vervelend te vernemen dat er iets mis is gegaan met het bestellen van loten. Ik heb het voor u nagekeken en gezien dat de bestelling mislukt is. U ontvangt binnen 48 uur het bedrag terug gestort op uw rekening. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ingrid
Webcare team Staatsloterij.

Alle klachten die gemeld zijn door Sheena Kalb