Klacht: Geen lot ontvangen

Ricky van der Ven op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 april 2017

Ricky van der Ven heeft op 10 april geen lot ontvangen voor de trekking en heeft hierover een e-mail gestuurd, waarvoor een verwerkingstijd van maximaal 10 dagen is aangegeven. Pogingen om het probleem telefonisch op te lossen waren teleurstellend, en na jarenlang lidmaatschap is er nog steeds geen duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen trekking 10 april hebben wij geen lot ontvangen.
Heb gelijk een mail gestuurd waarvan je dan bericht terug krijgt dat dit binnen uiterlijk 10 dagen behandeld wordt.
Dit vond ik al veel te lang duren dus geprobeerd om het telefonisch op te lossen.
Nou dat is helemaal een ramp en dat voor zo’n grote loterij.
Maar al met al ben ik nog niets wijzer geworden geen lot ontvangen helemaal niets en dat na al die jaren lidmaatschap.
Beste loterij ben heel benieuwd naar U verklaring hiervoor…

Ricky van der Ven

Gewenste Oplossing:

Altijd tevreden geweest maar nu even niet
Logisch toch?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM