Mijn Klacht:
geachte damens/heren,
Vandaag 25-8-2016 heb de Libelle weer niet ontvangen.
Gaarne zou ik in aanmerking willen komen voor de Libelle.
Gewenste Oplossing:
Als ik elke week mijn Libelle ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Velde, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle deze week niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben één en ander voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals naar u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 26 augustus 2016 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Velde,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle deze week niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben één en ander voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals naar u op. Deze ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen.
Met vriendelijk groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
