Terug

Klacht: geen levering van product

[email protected] op 19 december 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 december 2018

Een klant heeft op 8 december een bestelling geplaatst bij ZARA, met de verwachting dat deze tussen 14 en 15 december geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen communicatie ontvangen over de status van de levering, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant ervaart deze situatie als slordig en niet klantgericht, en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 december een bestelling gedaan nr, 51594317080, en deze zou geleverd worden op 1415 december.
IK hoor helemaal niets van jullie!!!!
Heb 2x gebeld .
1x een e-mail gestuurd.
Geen reactie!!!
Ook niet wanneer de bestelling evt. geleverd wordt.
Dit is erg slordig, en al helemaal niet klantgericht.
Kortom een hele slechte service.
Hoe gaat u dit oplossen????

Gewenste Oplossing:

Het product moet er voor de kerst zijn .
Het is een kerstcadeau.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het