Klacht: Geen levering van het beloofde

Lindaknapper op 26 juni 2015 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Bedrag is afgeboekt.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 26 juni 2015

Een klant van Sanoma heeft drie maanden gewacht op de levering van een tablet, maar ontving deze niet. Ondanks het ontvangen van een terugbetaling, ontstonden er problemen met betalingen voor geleverde bladen, wat leidde tot een herinnering en extra kosten. De klant voelt zich onterecht beschuldigd van wanbetaling en is ontevreden over de communicatie en afhandeling van de situatie door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Drie maanden wachten op een tablet.. Beschuldigd van wanbetaler, onterecht. Weer tablet en bladen beloven en niet na komen. Daarna nogmaals. Ik heb het volledige bedrag terug gekregen en dacht omdat jullie in gebreke zijn gebleven dat ik de 10 geleverde Veronica niet hoefde te betalen omdat jullie het zouden verrekenen en dat niet hebben gedaan. Toen kreeg ik een herinnering, die heb ik betaald maar niet de extra kosten. JULLIE ZIJN IN GEBREKE GEBLEVEN, IK NIET!!! JULLIE BELOVEN VANALLES EN KOMEN DIT NIET NA. EN DAN ZO EEN DEURWAARDER INSCHAKELEN, SNEU HOOR. ALS JULLIE EERLIJK WAREN GEWEEST, WAS DIT NIET ZO VER GEKOMEN.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden. Graag deurwaarden/ incassokosten terug trekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Bedrag is afgeboekt.

Sanoma

Heeft op 26 juni 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM