Brocchia op 04 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 14 oktober een hoofdkussen en hoeslaken besteld bij Koopjedeal.nl, waarbij alleen het hoeslaken is geleverd. Na telefonisch contact op 29 oktober, waarin een belofte voor levering van het hoofdkussen werd gedaan, is er geen verdere communicatie of levering gevolgd, ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen.
Heb op 14-10 hoofdkussen en hoeslaken besteld. Hoeslaken is geleverd maar hoofdkussen niet. Tel. contact gehad, na ontzettend lang wachten (3 kwartier) op 29-10 en de belofte gekregen van levering in die week. Niets dus. 2x mail gestuurd en geen antwoord terug. Tel. niet bereikbaar.
Levering of anders geld retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
