Mijn Klacht:
Dag van tevoren een mail gekregen wanneer er geleverd zou worden. Alleen tijdstip niet bekend. Op de dag een mail en sms gekregen met een tijdstip dat er 13 en 16.45uur geleverd zou worden.
Dus speciaal de middag vrij genomen van het werk, om aanwezig te zijn voor de levering.
Om 17.30uur nog steeds geen levering. Toen gebeld naar klantenservice. Daar vermelden ze doodleuk dat er niet geleverd gaat worden, omdat vrachtwagen vol zat. En dat er dus een andere dag geleverd gaat worden.
Het kan toch niet zijn dat dit zomaar kan!?
Speciaal vrij middag voor opgenomen. Nu moet er alweer een vrije dag genomen worden. Daarbij kan er niet aangegeven worden of dit in de ochtend of middag is.
Ik vind dit een zeer slechte service!
Gewenste Oplossing:
Op een of andere manier een vergoeding voor de vrij genomen uren.
Het komt er op neer dat er twee ochtend of middag delen vrij genomen moet worden van het werk. Dit kost ons geld!
