gebruker op 21 mei 2012 over zaagketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Een klant van zaagketting.nl heeft een klacht ingediend omdat, ondanks een betaling via iDEAL en de belofte van snelle levering, er geen producten zijn ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien het telefoonnummer niet werkt en er geen reactie op e-mails komt, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de website.
ondanks betaling en de vermelding op de site dat vlotte levering zal plaatsvinden komt er niets met de post, is het telefoonnummer onbereikbaar en wordt er op de mail niet gereageerd.
De site ziet er heel professioneel uit, maar het vertrouwen dat de site uitstraalt wordt beschaamd.
of levering, of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
