Emin01 op 02 juli 2026 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een fiets besteld voor de verjaardag van zijn dochter, maar na twee dagen werd hij geïnformeerd dat de fiets niet leverbaar was. Hij vroeg om een terugbetaling, maar na acht dagen heeft hij nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt alleen standaardreacties op zijn e-mails. De situatie is teleurstellend voor de klant, gezien het om een verjaardagscadeau gaat.
Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter voor haar verjaardag. Na twee dagen kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik vroeg om mijn geld terug en werd verteld dat ik zeven dagen moest wachten. Nu, acht dagen later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild, maar krijg alleen standaardreacties. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat het gaat om een verjaardagscadeau.
Ik wil mijn geld terug, zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
