Mijn Klacht:
Ik heb lang geleden een jurkje besteld bij Mode-satements en deze heb ik nooit ontvangen.
Daarna heb ik de mogelijkheid gekregen om voor hetzelfde bedrag iets anders te bestellen. Ik heb dit gedaan, en koos toen voor 2 jurkjes. Deze heb ik daarna ook nooit ontvangen. Ik heb daarover weer een klacht ingediend. Mode-Statements begreep dat ik mijn geld terug wilde ontvangen en beloofde dat zij dit binnen 2 weken zouden overmaken. Nu, zeker 4 weken later heb ik nog mijn geld niet terug. Ik heb ze vandaag weer gemaild daarover en kreeg als antwoord terug, dat zij het financieel heel moeilijk hebben en ook zijn gestopt met het verkopen op de website. Het is niet mogelijk om mijn geld terug te storten.
Het gaat om een bedrag van € 66,10
Hieronder de mail van Mode-Statements:
”Beste Merel,
Graag komen we even in contact met je m.b.t. jouw betaling.
Helaas zijn de zaken anders verlopen dan gedacht. We krijgen de boel op dit moment financieel gezien niet rond. Zoals je wellicht inmiddels weer hebben wij een groot deel van de pre-orders niet uitgeleverd gekregen. Hier hebben wij een flinke klap van te voortduren.
Dit betekend dat er afspraken zijn gemaakt die niet nagekomen kunnen worden. We snappen dat het uiterst vervelend is, en het spijt ons oprecht dat het zo is verlopen.
Op dit moment hebben we de verkoop stil gelegd en worden de producten van de site verwijderd. Wij zullen intern onze financiën eerst oplossen voordat we weer verder gaan.
Er word op dit moment een oplossing gezocht.
Je word in dit geval uiterlijk maandag 26 november op de hoogte gesteld met een voorstel.
Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements
Let op!
Op dit moment hebben wij een verwerkingstijd van 2 werkdagen. Op zaterdag en zondag is onze klantenservice gesloten.
www.mode-statements.com
[email protected]
Follow @ FB
Follow @ IG
BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104”
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. Een bedrag van € 66,10.
