Mass1921 op 07 april 2020 over Proxis in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een boek besteld bij Proxis, dat op voorraad zou zijn en binnen 24-48 uur geleverd zou worden. Na een week zonder communicatie heeft de klant aangegeven de bestelling te willen annuleren en om een terugbetaling gevraagd, maar kreeg te horen dat het boek niet meer op voorraad is en dat er een herinnering naar de leverancier gestuurd zou worden. Verdere vragen en verzoeken van de klant zijn niet beantwoord.
Via de webwinkel een boek besteld dat op voorraad zou zijn: zou binnen 24-48u geleverd worden.
Tot heden (1 week verder) heb ik geen bericht ontvangen. Aangegeven dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Ik kreeg een reactie: “het is niet meer op voorraad we zullen onze leverancier een herinnering sturen”
Op andere vragen en verzoeken gaan zij niet in.
Annuleren bestelling en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
