Klacht: geen levering

snefkens op 05 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 5 november 2018

Op 19 september zijn er drie dekbedovertrekken besteld bij Koopjedeal.nl, waarvan er één niet leverbaar bleek en waarvoor het geld is teruggestort. De overige twee zijn tot nu toe niet geleverd, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waarbij het bedrijf meldde dat er een storing was bij het distributiecentrum. Daarnaast is ook een andere bestelling van de partner van de klager nooit geleverd.

Mijn Klacht:

Op 19 september hebben we 3 dekbedovertrekken besteld. Al vrij snel een mail dat er 1 niet meer leverbaar was. Hiervan geld teruggestort gekregen. De andere 2 zijn tot op heden niet geleverd. Bij eerste navraag zou er een storing zijn bij hun distributiecentrum . Hierna nog diverse keren mailcontact proberen krijgen, maar hierop wordt niet gereageerd.Ook een andere bestelling van mijn man is nooit geleverd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze niet kunnen leveren, dan geld direct terugstorten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM