Bareveld op 25 juni 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte mevrouw Altena, De reparatie aan de fiets heeft inmiddels plaatsgevonden. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag...
Er is geen oplossing. Ik ben niet gebeld zoals beweerd wordt. Beide fietsen die ik nu terug heb na een servicebeurt vertonen meer mankementen dan hoe ik ze heen bracht.
Samenvatting wordt geladen...
Moet een maand wachten op een ophaalservice en krijg geen leenfiets
Ik wil een leenfiets omdat ik afhankelijk hiervan ben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2021 om 15:50 geantwoord
Geachte mevrouw Altena,
De reparatie aan de fiets heeft inmiddels plaatsgevonden.
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Altena, Naar aanleiding van uw reactie, is er een nieuwe melding gemaakt om hierover contact op te nemen. Wij hebben inmiddels 2 keer getracht contact op te nemen, maar kregen beide keren geen gehoor. Mocht u alsnog contact wensen hierover, dan vernemen wij dit graag. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen! Met vriendelijke groet, Melissa – Webcare
Reactie van de melder van de klacht Bareveld
4 jaren geleden - Niemand heeft mij gebeld zoals u wel beweerd.
Heeft op 05 juli 2021 om 14:15 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing. Ik ben niet gebeld zoals beweerd wordt. Beide fietsen die ik nu terug heb na een servicebeurt vertonen meer mankementen dan hoe ik ze heen bracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
