Klacht: GEEN Krasfeest-geen produkten

gioia op 23 augustus 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 augustus 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een thuislevering waarbij niet de beloofde drie krasloten werden geleverd, maar slechts één. Daarnaast ontbrak een gratis product dat gewonnen was met een eerder kraslot, omdat dit uit het assortiment was gehaald zonder vervanging. De klant overweegt om in de toekomst geen boodschappen meer te bestellen vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Bij onze thuislevering ( chronisch ziek) zouden 3 krasloten meegeleverd worden. Deze konden we niet vinden. De vriendelijke bezorger ging bellen met de klantenservice. Of ik maar even naar de winkel kon komen? Nou ik laat niet voor niets al jarenlang de boodschappen bezorgen omdat het voor mij een no-go is. Er zat maar 1 kraslot in, en wij hadden eigenlijk recht op 3. Verder was er een gratis produkt ( dat wij hadden gewonnen met het lot van de week ervoor ) werd niet meegeleverd, was uit het assortiment. Ook geen vervangend produkt gekregen. wij bestellen liever maar niet meer, want dit zijn geen eerlijke acties.

Gewenste Oplossing:

wij krassen verder op! Wij gaan naar JUMBO

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gioia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer