Mijn Klacht:
geen krant ontvangen en kan niet vinden waar ik naar toe moet bellen om als nog de krant van vandaag in mijn bezit te krijgen
Gewenste Oplossing:
ik
Klacht: geen krant ontvangen op zaterdag 11-6-2016
johan Haak op 11 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Haak, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op 11 juni 2016. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals...
Een klant van De Telegraaf heeft op zaterdag 11 juni 2016 geen krant ontvangen en kon niet achterhalen waar hij of zij moest bellen om alsnog de krant te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Haak,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op 11 juni 2016.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
U geeft ook aan dat u ons telefoonnummer niet kon vinden. Ons telefoon nummer is 088 8248242.
Wij wensen u een prettige dag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
