Klacht: Geen krant ontvangen en slechte communicatie

klager7fb622e0 op 20 mei 2026 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2026

Een klant van Gelderlander heeft twee dagen geen krant ontvangen, ondanks beloften over de bezorgtijd. Pogingen om contact op te nemen via een bandje werden als onpersoonlijk ervaren en leverden geen oplossing op. De klant verzoekt om betere communicatie over eventuele bezorgproblemen, zodat hij alternatieven kan overwegen.

Mijn Klacht:

Ik heb al twee dagen geen krant ontvangen, terwijl er beloofd werd dat deze voor 11 uur en later voor 14.00 uur bezorgd zou worden. Uiteindelijk heb ik niets gekregen. Ook heb ik contact geprobeerd te leggen via een bandje, maar dit voelde heel onpersoonlijk en heeft niets opgeleverd. Het zou fijn zijn als er duidelijker gecommuniceerd wordt wanneer de krant niet bezorgd kan worden, zodat ik de mogelijkheid heb om er een te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om duidelijkere communicatie over het al dan niet bezorgen van de krant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gelderlander
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Reactie van de melder van de klacht klager7fb622e0

6 dagen geleden - Geen persoonlijk contact.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager7fb622e0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM