Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het verrekend wordt want nabezorging wordt niet aan gedaan
Klacht: geen krant ontvangen
Henny Rosielle op 16 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Rosielle, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Een klant heeft op zaterdag geen krant ontvangen van de Telegraaf. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 mei 2020 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Rosielle,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij compenseren de gemiste krant door de krant aan het einde van uw contract langer door te laten bezorgen. Zo ontvangt u alle kranten waar u voor betaald heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
