Mijn Klacht:
Op 24 april geen zaterdagkrant onytvangen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik alsnog een krant bezorgt krijg
Klacht: geen krant ontvangen
j.j.h.kapp op 20 april 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Kapp, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 20 april geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezroging van uw...
Een klant heeft op 24 april geen zaterdagkrant van de Telegraaf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 april 2019 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Kapp,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 20 april geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezroging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het dringende verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag verschoven zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
