Mijn Klacht:
30 augustus geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant nog komt
Klacht: geen krant ontvangen
lbvandijk op 30 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Dijk, Bedankt voor het melden van uw klacht. De reden dat u op zaterdag 30 augustus 2014 geen krant heeft ontvangen, is dat uw abonnement reeds is afgelopen. Uw abonnementsperiode liep van 01 augustus 2014 tot 29 augustus...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 september 2014 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Dijk,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
De reden dat u op zaterdag 30 augustus 2014 geen krant heeft ontvangen, is dat uw abonnement reeds is afgelopen.
Uw abonnementsperiode liep van 01 augustus 2014 tot 29 augustus 2014.
Het klopt dat u op zaterdag 30 augustus 2014 geen krant heeft ontvangen, daar het abonnement sinds 29 augustus 2014 niet meer actief is.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Wij willen u hartelijk bedanken voor het meelezen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
