Mijn Klacht:
ik heb alleen de zaterdag krant deze is al 2keer niet geleverd en 1 keer niet compleet ik heb de krant al opgezegd maar als dit nog lang duurt dan blokker ik de rekening
Gewenste Oplossing:
als mijn abonement op hout
Klacht: geen krant of niet compleet
[email protected] op 01 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Wesseling, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met de bezorger om dit...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de zaterdagkrant, die twee keer niet is ontvangen en één keer niet compleet was. Ondanks het opzeggen van het abonnement overweegt de klant verdere stappen te ondernemen, zoals het blokkeren van de betaling, als de situatie niet verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ik heb de krant toch opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 maart 2019 om 17:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw Wesseling,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met de bezorger om dit bespreken en op te lossen. Wij gaan ervan uit dat de krant vanaf vandaag weer bij in de brievenbus valt zoals u gewend bent van ons.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
