Geachte heer Japsers, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is. Wij zien dat u uw klacht reeds aan ons heeft doorgegeven. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice...
Samenvatting wordt geladen...
Blijkbaar lukt het de telegraaf maar niet om de krant op tijd te bezorgen
Het is nu zaterdag 4 oktober 8.25 uur en er is maar weer eens geen krant
Hij komt meestal wel maar veel te laat
Dan lees ik hem pas s,middags om 16.00 uur is dat een ochtend krant??????
Deze problemen zijn nu al zo lang dat ik er mee ga stoppen
Er veranderd toch niets
Vr Gr Hans Jaspers
Gewoon de krant op tijd
De tijden die door de telegraaf worden belooft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 12:43 geantwoord
Geachte heer Japsers,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is.
Wij zien dat u uw klacht reeds aan ons heeft doorgegeven.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Wanneer u de krant onverhoopt niet ontvangen, verlenen wij u die dag digitale toegang. Op die manier hoeft u niets van het nieuws te missen.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met het aantal ontvangen bezorgklachten verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
