Mijn Klacht:
Vandaag 25 mei geen krant ontvangen.
Is al vaker gebeurd.
Al 4 keer maar niet achter elkaar.
Gewenste Oplossing:
Als het correct gebeurd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Alink, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Een klant heeft op 25 mei geen krant ontvangen van de Telegraaf, wat al eerder is voorgekomen. In totaal heeft de klant deze ervaring vier keer gehad, maar niet consecutief. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2019 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Alink,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
