Mijn Klacht:
weer geeen zaterdag krant
Gewenste Oplossing:
als mijn abbonement is afgelopen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: geen krant
[email protected] op 09 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wesseling, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u wederom zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst, met daarbij het...
Feedback van de klant:
Ik heb mijn rekening al geblokkeerd want dit is al vijfde keer.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 maart 2019 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wesseling,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u wederom zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst, met daarbij het verzoek om hier nu extra aandacht aan te besteden.
Wij zien dat uw abonnement op 2 september 2019 wordt beëindigd, wij vinden het jammer dat dit komt door de slechte bezorging van uw zaterdag krant.
Hopelijk kunnen wij deze klachten voor u oplossen zo dat u misschien besluit om nog wat langer met ons mee te lezen.
Wij begrijpen heel goed dat als de zaterdag krant niet of te laat wordt bezorgd dit zeer vervelend is en we doen er alles aan om dit nu ten einde voor op te lossen.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
[email protected]
Heeft op 11 maart 2019 om 13:19 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb mijn rekening al geblokkeerd want dit is al vijfde keer.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
