Mijn Klacht:
Ik werd anoniem gebeld door de Staatsloterij. Dame vanuit de Staatsloterij probeerde mij een ‘straatje’ te verkopen, waarbij ik dan gratis een normaal lot zou krijgen. Ik gaf aan geen interesse te hebben, waarop de dame zei: “maar waarom niet?”. Ik gaf aan dat ik soms wel zin heb om een lot te kopen, maar dat ik hier op dit moment geen zin in had.
In plaats van het gesprek vriendelijk en netjes, van twee kanten, te beëindigen, werd de hoorn er zomaar opgegooid vanuit de Staatsloterij. Niet bepaald een teken van klantvriendelijkheid en service!
Gewenste Oplossing:
Als de Staatsloterij ervoor zorgt dat de verkoopgesprekken, te allen tijde, vriendelijk worden afgesloten.
