Sjous op 15 april 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over het ontbreken van een klachtenprocedure voor het indienen van klachten over digitale zegeltjes. Hij merkt op dat de enige opties om contact op te nemen met de klantenservice het chatten of bellen zijn, wat hij als teleurstellend ervaart voor een bedrijf dat een kwaliteitsysteem zou moeten hanteren.
Ik heb een klacht over het uitbetalen van de digitale zegeltjes, hiervoor wil ik een klachtenprocedure starten bij AH. Edoch er is geen klachtenprocedure, je kan alleen chatten of bellen met een medewerker.
Het verbaast mij dat AH, dat volgens mij toch een kwaliteit systeem zal hanteren. Geen klachtenprocedure heeft.
DAt als AH een transparante klachtenprocedure hanteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
