Mijn Klacht:
Sinds 5 dagen zijn alle services van Telfort uitgevallen en heb ik geen tv of internet. Een oplossing is er momenteel niet, Telfort laat weten dat dit probleem is ontstaan door een upgrade die dus blijkbaar geheel verkeerd heeft uitgepakt. Met mij zijn er nog vele anderen die momenteel afgesloten zijn. Volgens de website van Telfort zijn er echter geen storingen, en worden de abonnees niet op de hoogte gehouden over wat er precies aan de hand is en een concrete datum van probleemoplossing is niet bekend. Men is ‘ermee bezig’ en dat hoor ik al 5 dagen.
Het is geen stijl om zoveel mensen gewoon maar te laten zitten, velen gebruiken internet voor het werk en niet alleen voor gamen o.i.d. Telfort probeert het een beetje te sussen door gewoon geen informatie te verstrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een concreet tijdstip waarop ik weer gebruik van maken van de diensten waar ik voor betaal. Tevens een financiële compensatie voor de dagen dat ik geen gebruik kan maken van internet en tv plus de extra mobiele internetbundels die ik heb aangeschaft zodat ik mijn mail nog kan raadplegen en betalingen kan doen.
(10)
