Erik Witteman op 26 december 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft ervaren dat hun modem op 23 december kapot ging, waardoor ze tijdens de kerstperiode geen internet, tv of telefoon konden gebruiken. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets gedaan kon worden en dat ze zelf maar een modem moesten aanschaffen. De klant voelt zich onbeschoft behandeld, vooral gezien de impact op hun gezin met drie kinderen.
23 23 dec modem kapot en na meerdere keren bellen met telfort kunnen ze niks doen. Het duurt een week en u koopt er maar 1 op internet was het antwoord. Gezin met 3 kinderen gewoon met de kerst geen tv en geen internet en niet kunnen bellen en dan zo onbeschofd behandeld worden door Telfort.
Een snelle oplossing
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
