Een klant van Ziggo ervaart sinds 22 november problemen met zijn internet en televisie. De televisie werkt niet en het internet valt om de vijf minuten uit. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, wordt de klant van afdeling naar afdeling gestuurd zonder resultaat, en het opzeggen van het abonnement is niet mogelijk vanwege de lopende contractduur.
Ik heb sinds 22 november een contract met ziggo voor internet en TV.
TV werkt helemaal niet en internet ligt elk 5 min eruit.
Sindsdien ben ik bezig om het opgelost te krijgen maar ik word van afdeling naar afdeling gestuurd en niemand bied een oplossing.
Nu heb ik gebeld en gevraagd mijn abbo op te zeggen maar dat kan niet want mijn contract loopt nog.
Als mijn internet en TV volledig werken of abbo opgezegd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
