jasper2w op 09 maart 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Na de installatie van het UPC-pakket op 28 februari heeft de klager geen signaal voor televisie of internet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft een reactie van UPC uit, terwijl de klager aangeeft dat de buurvrouw geen problemen ondervindt. De situatie duurt nu al meer dan een week.
24 februari pakket ontvangen, 28 februari geintstaleerd, geen signaal van televisie of internet. Gebeld en gemaild meerdere malen, wordt consequent niet terug gebeld of gemaild, enige reactie van UPC is; het is een netwerkstoring in uw gebied, toevallig heeft mijn buurvrouw ook UPC en nergens last van. Inmiddels een ruime week afgesloten al van internet en televisie en ontvang geen reactie van UPC.
beeindiging contract
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
