Mijn Klacht:
Teveel keer de monteur over de vloer gekregen. Liet je achter zonder internet en kon geen workaround opzetten. Ze hebben de kennis niet of gewoon geen zin. Het support nummer is vriendelijk maar machteloos dus daar heb je weinig aan. Er is telkens iemand anders aan de lijn en ze kennen elkaar nauwelijks. Door gebrek aan een proactive houding (ziggo) en het uitzichtloze ben ik overgestapt. Toen kwam de een na de ander met grote kortingen aanwaaien en wisten mijn nummer maar wat graag te vinden zodat ik bij hun toch maar klant zou blijven…echt? Dus met vette korting voor een instabiel netwerk kiezen?
Gewenste Oplossing:
Als ze mij hadden willen behouden als klant (al vanaf a2000) had ziggo toch iets meer, beter, scherper en proactiever moeten zijn. Nu zijn de twee weken wat ziggo had om mij te overtuigen bijna voorbij. Jammer. Ik heb niet het idee en gevoel mogen ontvangen dat dit op te lossen is.
(10)
